Kurzprofil
IT-affine Fachkraft mit kaufmännischem Fundament und mehrjähriger Praxis im Anwender- und IT-Support.
Seit 2021 selbstständiger IT-Dienstleister (Done-IT.de) mit Schwerpunkt auf
Hard- und Software-Support, Microsoft 365- und Netzwerk-Administration sowie
Anwenderbetreuung für KMU. Daneben setzt er eigene IT- und Automatisierungsprojekte praktisch um –
von einer Web-App bis zu komplexer Smart-Home-Infrastruktur.
Ausgeprägte Kommunikations- und Servicestärke aus Pflege und Kundenberatung.
Berufserfahrung
Done-IT.de (Kleingewerbe), Leimen
- Persönlicher IT-Service für kleine und mittelständische Unternehmen – Beratung, Einrichtung und laufender Support.
- Hard- und Software-Support, Fehleranalyse und Störungsbehebung remote (TeamViewer, AnyDesk, RDP) und vor Ort.
- Einrichtung und Administration von Microsoft 365, Clients, Netzwerken, Druckern und Benutzerrechten.
- Webdesign und Online-Präsenz, Lizenzmanagement, Infrastrukturanalysen sowie Anwenderschulung.
Medicus Ambulanter Dienst, Leimen
- Aktivierende Pflege und Behandlungspflege; Überwachung und Durchführung ärztlicher Anordnungen.
- Koordination des Stationsablaufs, Erstellung der Dienstpläne sowie Einarbeitung und Anleitung neuer Mitarbeiter.
- Administrative Tätigkeiten, Hygiene- und Medikamentenmanagement, Kontakt mit Krankenkassen und MDK.
Universitätsklinikum Heidelberg – Zentrum für Psychosoziale Medizin (ZPM)
- Stationen Tellenbach und Roller; Versorgung von Patient:innen mit komplexen Krankheitsbildern.
- Tägliche digitale Dokumentation (Digitale Kurve), strukturierte Übergaben, multiprofessionelles Team.
- Fortbildungen u. a. in Hygiene, venöser Blutentnahme, Deeskalationsmanagement und Brandschutz.
Akademie für Gesundheitsberufe / St. Anna-/Wilhelm-Frommel-Haus, Heidelberg
- Dreijährige Ausbildung zur examinierten Pflegefachkraft sowie anschließende Berufstätigkeit.
Verschiedene Arbeitgeber, aus Kosovo für DACH-Region
- Mehrjährige telefonische Kundenberatung zu erklärungsbedürftigen Produkten; strukturierte Gesprächsführung nach VBC-Methodik.
- Erste professionelle IT-Tätigkeit im Support für Windows- und iOS-Geräte (Hard- und Software).
IT-Kenntnisse
IT-Support & Service
Microsoft 365 & Admin
Betriebssysteme
Netzwerk & Infrastruktur
Web & Entwicklung
Smart Home & KI
IT-Projekte
OraPoint.ch
Web-Anwendung zur Teamorganisation (PWA)
Eigenständig konzipierte und umgesetzte Plattform für Zeiterfassung, Schichtplanung, Urlaubs- und Aufgabenverwaltung sowie Team-Chat.
Backend als REST-API mit PHP und MySQL; JWT-Authentifizierung, rollenbasierte Rechteverwaltung (RBAC), Mandantenfähigkeit und Audit-Log – KI-gestützte Entwicklung mit VS Code und GitHub.
SHKODRA.eu
Kultur- und Community-Plattform
Digitale Plattform mit Fokus auf Familie, Kultur und Community-Inhalte mit historischer Herkunft seit 1405.
Begleitung von Struktur, Content-Aufbereitung und technischer Weiterentwicklung für eine moderne, performante Online-Präsenz.
Sprachen
Albanisch
Muttersprache
Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Sehr gut (beruflich)
Französisch
Grundkenntnisse
Ehrenamt
Beratung & Begleitung von Fachkräften – Puno.al
Online-Plattform für Fachkräfte aus Kosovo und Albanien · 2017–2020
- Beratung und persönliche Begleitung von über 800 + Bewerbern beim Einstieg in Ausbildung und Beruf in Deutschland – von Visum bis Anerkennung.
- Erfolgreiche Begleitung von rund 15 Personen (Pflege, Kraftverkehr, Bau).
Bildungsweg
Ausbildung zur examinierten Pflegefachkraft (Altenpflege)
Akademie für Gesundheitsberufe, Heidelberg
Bachelor of Arts, Management
Kolegji Gjilani, Gjilan – KMK-anerkannt als dt. Bachelor
Studium Management & Informatik (4 Semester)
Universität Prishtina, Prishtina
Wirtschaftsschule – Buchhaltung, Banken & Finanzen
Marin Barleti, Gjilan
Edon Shkodra
IT-Support & Anwenderbetreuung
Kontakt
IT-Kernkompetenzen
Sprachen
Bildungsweg
Kurzprofil
IT-affine Fachkraft mit kaufmännischem Fundament und mehrjähriger Praxis im Anwender- und IT-Support. Seit 2021 selbstständiger IT-Dienstleister (Done-IT.de) mit Schwerpunkt auf Hard- und Software-Support, Microsoft-365- und Netzwerk-Administration sowie Anwenderbetreuung für KMU. Daneben setzt er eigene IT- und Automatisierungsprojekte praktisch um – von einer Web-App bis zu komplexer Smart-Home-Infrastruktur. Ausgeprägte Kommunikations- und Servicestärke aus Pflege und Kundenberatung.
Berufserfahrung
- Persönlicher IT-Service für KMU – Beratung, Einrichtung und laufender Support.
- Hard- und Software-Support, Fehleranalyse remote (TeamViewer, AnyDesk, RDP) und vor Ort.
- Administration von Microsoft 365, Clients, Netzwerken, Druckern und Benutzerrechten.
- Webdesign, Lizenzmanagement, Infrastrukturanalysen sowie Anwenderschulung.
- Aktivierende Pflege; Koordination Stationsablauf; Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
- Administrative Tätigkeiten, Hygiene- und Medikamentenmanagement.
- Versorgung von Patient:innen mit komplexen Krankheitsbildern (Stationen Tellenbach & Roller).
- Digitale Dokumentation (Digitale Kurve), strukturierte Übergaben, multiprofessionelles Team.
- Fortbildungen: Hygiene, venöse Blutentnahme, Deeskalationsmanagement, Brandschutz.
- Dreijährige Ausbildung zur examinierten Pflegefachkraft sowie anschließende Berufstätigkeit.
- Telefonische Kundenberatung nach VBC-Methodik; IT-Support für Windows- und iOS-Geräte.
IT-Projekt
- Eigenständige Plattform: Zeiterfassung, Schichtplanung, Urlaubs-/Aufgabenverwaltung, Team-Chat.
- Backend: REST-API (PHP/MySQL), JWT-Auth, RBAC, Mandantenfähigkeit, Audit-Log – KI-gestützt mit VS Code & GitHub.
Ehrenamtliches Engagement
- Begleitung von 800+ Bewerbern beim Berufseinstieg in Deutschland – Visum, Einreise, Anerkennung.
- Persönliche Begleitung von rund 15 Personen überwiegend in Pflege, Kraftverkehr und Bau.
08.06.2026 · Leimen Edon Shkodra